8.30
Apertura accrediti e Area espositiva
9.00
Welcome coffee
9.30
Inizio Sessione plenaria:
- Scenario
- Lo stato dell'arte del commercio elettronico in Europa. Tendenze, prospettive ed opportunità.
Roberto Liscia - Presidente NETCOMM
- Risultati Indagine 2009 sul consumatore - Netcomm - GFK Eurisko
- La ricerca analizza i comportamenti dei consumatori online, prendendo in esame il processo decisionale e operativo che caratterizza gli acquisti su Internet, approfondendo inoltre il ruolo dell'infocommerce e l'interazione tra canali digitali e canali fisici.
Edmondo Lucchi - GFK EURISKO
Federica Ronchi - Consigliere NETCOMM
- Aggiornamento Osservatorio BtoC 2008 - School of Management Politecnico di Milano
- Verrà presentato il consuntivo 2008 delle vendite online in Italia ai consumatori finali ed i dati del primo trimestre 2009, per identificare i trend dell'anno in corso.
Alessandro Perego - School of Management POLITECNICO DI MILANO
Edoardo Giorgetti - Consigliere NETCOMM
- Il commercio elettronico come leva strategica
- Stefano Pileri - Vice Presidente CONFINDUSTRIA Servizi Innnovativi e Tecnologici
- Chief Technical Officer TELECOM ITALIA
- Tavola rotonda con i protagonisti del mercato
- Alcuni dei principali operatori dell'e-commerce italiano ed europeo discuteranno i dati delle ricerche, con confronti con gli altri paesi europei e gli USA. Verrà inoltre analizzata e discussa la dinamica del mercato online in relazione con lo scenario economico generale, evidenziandone i punti di divergenza.
Moderatore: Giulio Finzi - Segretario Generale NETCOMM
Relatori:
Giulio Montemagno - Country Manager PayPal Italia
Mario Perini - Direttore Marketing CARTASI
Lucio Carli - Amministratore F.LLI CARLI SPA
Bruno Decker - Fondatore e Amministratore Delegato SALDI PRIVATI
Nicola Girelli – Amministratore Delegato 6SICURO
13.30
Business Lunch
14.00 - 17.00
Workshop
Moderatore: Gionata Tedeschi - Amministratore Delegato BORN4SHOP
14.00 - 15.00
PAYPAL - L’e-Commerce in tempo di crisi: le opportunità per le piccole e medie imprese.
Elena Antognazza - Responsabile Marketing
Luca Cassina - Responsabile Merchant Services
15.00 - 16.00
CARTASI - CartaSi e i pagamenti on line.
Enrico Albertelli - Responsabile Marketing Acquiring, E-Commerce e Portali
16.00 - 17.00
Qualità e responsabilità per gli operatori di e-Commerce.
Armando Branchini - Segretario Generale della Fondazione Alta Gamma e Docente Università Bocconi
Edoardo Viti - Tenente Colonnello Guardia di Finanza
Davide D’Agostino - Maresciallo Capo Guardia di Finanza
Giuseppe Calabi - Avvocato studio CBM & Partners
Moderatore: Matteo Cascinari - Direttore Generale Area Multimedia IL SOLE 24ORE
14.00 - 14.30
PERFORMEDIA - Oltre il Media a Performance. Cosa fare per ottenere i risultati.
Matteo Antonelli - Responsabile Performedia
14.30 - 15.00
POSTE ITALIANE - Il ruolo strategico della multicanalità
nell’e-commerce.
Gian Paolo Rossetti - Responsabile Sviluppo Mercato Imprese
15.00 - 15.30
BROADVISION - Social Commerce: l'evoluzione della web personalization al servizio del commercio online nell'era del Web 2.0.
Andrea Rubei - VP and General Manager Americas & Europe
15.30 - 16.00
BROADVISION - Smart Selling Online: come migliorare le vendite in periodi di crisi quando le tecniche di marketing più diffuse non bastano più.
Stefano Gargioli - SEMEA Regional Manager
16.00 - 16.30
IW BANK - IWSmile - L'innovativo conto di moneta elettronica per l'e-Commerce.
Devid Jegerson - Responsabile Business Unit
Moderatore: Andrea Boscaro - Amministratore Delegato PANGORA ITALIA
14.00 - 15.00
INTERSHOP COMMUNICATIONS AG - The Full Service Solution: software, marketing and logistics all in one.
From product information management to successful
e-commerce.
Thomas Gresens – Senior Sales Consultant EMEA
Michael Fieg – Member of the Board HEILER SOFTWARE AG
15.00 - 15.45
FACT- FINDER - I percorsi nel negozio online, ottimizzati per maggior successo – ovvero "aiuta il tuo cliente a trovare il prodotto giusto".
Marino Casucci - Direzione Commerciale Italia
15.45 - 16.15
AVAIL INTELLIGENCE - Merchandising Comportamentale? - Perché arrivato sul sito, il traffico va convertito in acquisti!
Claes Nordahl - Responsabile Italia
16.15 - 16.45
UPS - UPS: Tecnologia e integrazione quali elementi strategici per il successo nell'e-commerce.
Dopo l'ordine online: come gestire efficacemente le spedizioni, eventuali resi e offrire ai clienti la totale visibilità e rintracciabilità dei propri acquisti su Internet
Roberto Ausili - Sales Operation Manager
Moderatore: Matteo Ulrico Hoepli - General Manager HOEPLI.it
14.00 - 14.30
WEBRANKING - Il bicchiere è mezzo pieno - Le parole chiave giuste per guadagnare anche oggi.
Enrico Bedocchi - eCommerce Project Leader
14.30 - 15.00
CONTACTLAB - E-mail ed E-commerce: come gestire efficacemente il rapporto con Clienti e prospect - Segmentazione, behavioural mailing e programmi automatizzati per aumentare il ROI.
Massimo Fubini - Amministratore Delegato
15.00 - 15.45
PANGORA ITALIA - I comparatori, la vera palestra per
l'e-commerce. Tecniche segrete di web-marketing. Il caso Pangora.
Come accelerare le vendite inserendo i propri prodotti nei comparatori e nei canali shopping. Attenzione editoriale e tecniche di database marketing da tenere in considerazione da parte di uno shop
Riccardo Porta - Sales and Business Development Manager
15.45 - 16.15
SEMS - Search Marketing e Social Media nei processi di decisione e di acquisto degli italiani.
Marco Loguercio - CEO
16.15 - 16.45
SCENE 7 ADOBE - The Changing Face of E-Commerce.
Cedric Drouot - District Manager
8.30
Opening Accreditation and Exhibition area
9.00
Welcome coffee
9.30
Start Plenary Session:
- Scenario
- State of the art of electronic commerce in Europe. Trends, prospects and opportunities.
Roberto Liscia - NETCOMM Chairman
- 2009 Survey results on consumers - Netcomm - GFK Eurisko
- The survey analyses consumer behaviour online, assessing the decision-making and operational process behind Internet purchases, with a further in-depth look at the role of infocommerce and interaction between digital and physical channels.
Edmondo Lucchi - GFK EURISKO
Federica Ronchi - NETCOMM Advisor
- BtoC 2008 Observatory Updating- School of Management Politecnico di Milano
- Results of Italian online sales to end consumers will be presented along with figures for the first quarter 2009, to identify the current trend.
Alessandro Perego - School of Management POLITECNICO DI MILANO
Edoardo Giorgetti - NETCOMM Advisor
- E-Commerce as a strategic asset
- Stefano Pileri - Vice President of CONFINDUSTRIA Servizi Innnovativi e Tecnologici
Chief Technical Officer TELECOM ITALIA
- Round table with Market protagonists
- Some of the main Italian and European e-commerce operators will be discussing research data, comparing it with other European countries and the USA. Then online market dynamics will be discussed related to the general economic scenario, highlighting divergences.
Moderator: Giulio Finzi - NETCOMM Secretary-general
Speakers:
Giulio Montemagno - Country Manager PayPal Italia
Mario Perini - Marketing Manager CARTASI
Lucio Carli - Manager F.LLI CARLI SPA
Bruno Decker - Founder and Managing Director SALDI PRIVATI
Nicola Girelli - Managing Director 6SICURO
13.30
Business Lunch
14.30 - 17.00
Workshops
Moderator: Gionata Tedeschi - CEO BORN4SHOP
14.00 - 15.00
PAYPAL - E-Commerce at a time of crisis: the opportunities for SMEs.
Elena Antognazza – Marketing Manager
Luca Cassina – Merchant Services Manager
15.00 - 16.00
CARTASI - CartaSi and on line payments.
Enrico Albertelli – Marketing Acquiring, E-commerce and Portals Manager
16.00 - 17.00
Quality and responsability for e-Commerce operators
Armando Branchini - Alta Gamma Foundation Secretary-general and Bocconi University Teacher
Edoardo Viti - Guardia di Finanza Wing Commander
Davide D’Agostino - Guardia di Finanza Sergeant Major
Giuseppe Calabi - Lawyer at CBM & Partners studio
Moderator: Matteo Cascinari – General Manager Multimedia Area IL SOLE 24ORE
14.00 - 14.30
PERFORMEDIA - Beyond the performance Media. What to do to obtain the results.
Matteo Antonelli - Responsible for Performedia
14.30 - 15.00
POSTE ITALIANE - The strategic role of multi-channels in e-commerce.
Gian Paolo Rossetti - Responsible for Company Market Development
15.00 - 15.30
BROADVISION - Social Commerce: the evolution of web personalization at the service of online commerce in the era of Web 2.0.
Andrea Rubei - VP and General Manager Americas & Europe
15.30 - 16.00
BROADVISION - Smart Selling Online: how to improve sales at a time of crisis when the most widespread marketing techniques no longer work.
Stefano Gargioli - SEMEA Regional Manager
16.00 - 16.30
IW BANK - IWSmile - The innovative electronic money account for e-Commerce.
Devid Jegerson - Business Unit Manager
Moderator: Andrea Boscaro - CEO PANGORA ITALIA
14.00 - 15.00
INTERSHOP COMMUNICATIONS AG - The Full Service Solution: software, marketing and logistics all in one.
From product information management to successful
e-commerce.
Thomas Gresens – Senior Sales Consultant EMEA
Michael Fieg – Member of the Board HEILER SOFTWARE AG
15.00 - 15.45
FACT- FINDER - Paths in an online shop, optimised to be more successful – or "help your customer to find the right product".
Marino Casucci - Commercial Management Italy
15.45 - 16.15
AVAIL INTELLIGENCE - Behavioural Merchandising? – As it has reached the website, traffic must be turned into purchases!
Claes Nordahl - Country Manager Italy
16.15 - 16.45
UPS - UPS: Technology and Integration as strategic elements of successful e-commerce.
After the online order: how to manage shipment, any returns successfully and offer customers total visibility and traceability for their online purchases.
Roberto Ausili - Sales Operation Manager
Moderator: Matteo Ulrico Hoepli - General Manager HOEPLI.it
14.00 - 14.30
WEBRANKING - The glass is half full – The right keywords for earning nowadays.
Enrico Bedocchi - eCommerce Project Leader
14.30 - 15.00
CONTACTLAB - E-mail and E-commerce: how to manage relationships with Customers and prospects effectively - Segmentation, behavioural mailing and automatic programs to increase the ROI.
Massimo Fubini - CEO
15.00 - 15.45
PANGORA ITALIA - Buyers, the real e-commerce gym. Secret web-marketing techniques. The Pangora case.
How to speed up sales by entering your products in buyer and shopping channels. Editorial attention and database marketing techniques to be considered by a shop.
Riccardo Porta - Sales and Business Development Manager
15.45 - 16.15
SEMS - Search Marketing and Social Media in the decision-making and purchasing processes of Italians.
Marco Loguercio - CEO
16.15 - 16.45
SCENE 7 ADOBE - The Changing Face of E-Commerce.
Cedric Drouot - District Manager
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